Povrat i zamjena

Jamstvo i servisi

Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam treba bilo kakvo pojašnjenje molimo da nas kontaktirate na telefon 047/609-700 ili putem e-maila:info@svezakucuidom.com

Reklamacije

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je uređaj koji ste dobili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake:

1.Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije na e-mail:info@svezakucuidom.com

2. Mi ćemo Vam poslati potvrdu primitka reklamacije i, temeljem opisa reklamacije, informaciju o tome:
2.a. može li se proizvod zamjeniti za novi,
2.b. može li se za proizvod vratiti novac,
2.c. da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.

3.U slučaju 2.a. i 2.b. na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. U slučaju 2.c. poslat ćemo Vam sve podatke ovlaštenog servisa

4. U slučaju 2.a. i 2.b., kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 15 dana, u suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 047/609-700 ili e-mailom na:info@svezakucuidom.com

5. Slobodno dalje naručujte na našoj stranici.

Nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju

Sve svoje prigovore i reklamacije možete nam uputiti pismeno na:
Lin trgovina d.o.o.
Trg hrvatskih branitelja 2.,
47000 Karlovac

Ili na email:
info@svezakucuidom.com